電梯因停電、安全裝置動作、故障等原因發生乘客被困在轎內時,乘客應保持鎮靜,使用轎內報警裝置電話、警鈴按鈕等通訊設備及時與電梯值班人員聯絡,嚴禁強行扒開轎門,以防發生人身剪切或墜落傷亡事故,并耐心等待救援人員的到來。乘客被困在轎內時轎廂有通風孔,不會造成窒息,轎廂的應急照明能持續一段時間。